Job Description

Clubhouse Assistant

Rapha's purpose is to inspire the world to live a life by bike. In order to achieve this, we are committed to making the Rapha community a place of inclusion on and off the bike.

Rapha Clubhouses are inspiring meeting places for cyclists and fans of the sport. Inside you’ll find a retail space stocked with the latest Rapha products and great espresso, as well as an extensive programme of live racing, rides and events. Also home to the local chapter of the Rapha Cycling Club, our Clubhouses can be found in vibrant cycling cities Worldwide.

The Clubhouse Assistant is dedicated to delivering the legendary Rapha customer experience across both the retail and café spaces within the Clubhouse. The first person any visitor to the club will meet, the Clubhouse Assistant must be welcoming and engaging, a refined Rapha ambassador. A people person, the Clubhouse Assistant is able to uncover and cater to all the customer’s needs through conversation, and by using their Rapha product knowledge twinned with retail experience, they will provide the perfect Rapha solution.

The Role

Key Responsibilities:

• Deliver the legendary Rapha experience by engaging, developing and maintaining relationships with all Clubhouse visitors
• Seamlessly move between all areas of the Clubhouse whilst delivering consistent world-class service
• Drive sales by effectively uncovering the customer’s needs and presenting appropriate range solutions
• Provide expert Rapha product knowledge
• Understand the full café offering and recommend menu items to customers
• Create a friendly and welcoming environment, where the sport and culture of cycling can flourish
• Communicate positively about the brand at all times, be a Rapha Ambassador and bring to life Rapha’s core values – Passion, Determination, Creativity & Communication
• Maintain the highest Visual Merchandising and House-keeping standards
• Assist in the planning and delivery of Clubhouse Rides and Events
• Assist in the preparation of café offerings to support the chef as required
• Support the team and work together to create an inspiring and positive working environment

The Candidate

• The ideal Clubhouse Assistant will have the following skills and qualities:
• Experience in a luxury retail environment
• Passionate about delivering legendary customer experiences
• A proven track record of delivering results and the drive to exceed expectations
• Personable and friendly – a good communicator that is approachable and engaging
• Ability to prioritise and demonstrate initiative
• Knowledge of the Rapha brand
• Ability to work a mixture of morning, evenings, weekends and some holidays
• Interested in cycling of any form or active sports is desirable
• An interest in coffee/barista training would also be an advantage
  
  

  Rapha の使命は、「自転車のあるライフスタイル」を提案し続けることです。

  自転車のあるライフスタイルを広げていくために、私たちは Rapha コミュニティをバイク上でもバイク外でも交流の場にすることに全力で取り組んでいます。

  Rapha クラブハウスは、サイクリストやスポーツのファンにとって刺激的な出会いの場です。Rapha Cycling Club の地方支部の本拠地でもある私たちのクラブハウスは、世界中の活気に満ちたサイクリング都市にあります。

  クラブハウス アシスタントは、クラブハウス内の小売スペースとカフェ スペースの両方で素晴らしいRapha の顧客体験を提供することに専念しています。 クラブハウスを訪れるお客様が最初に出会うクラブハウス アシスタントは、洗練されたRaphaアンバサダーとして、親しみやすく魅力的な存在であることが求められます。 人間味あふれるクラブハウス アシスタントは、会話を通じてお客様の多様なニーズを引き出し、それに的確に応えることができ、小売経験と結びついた Rapha 製品の知識を活用して、完璧な Rapha を提供します。

  主な仕事内容：

  • すべてのクラブハウス訪問者と関係を築き、発展させ、維持することで、素晴らしいRapha エクスペリエンスを提供する

  • 顧客のニーズを理解し、適切な対応、提案をすることで売上を促進する

  • Rapha 製品の専門知識を提供する

  • サイクリングのスポーツと文化を楽しめる、フレンドリーで歓迎的な環境を作り出す

  • ブランドについて積極的に発信し、Raphaのアンバサダーとして、Passion（情熱）、Determination（決意）、Creativity（創造性）、Communication（コミュニケーション）というCore Valueを体現する

  • 最高のビジュアルマーチャンダイジングとハウスキーピング基準を維持する

  • クラブハウスのライドやイベントのサポート

  • 必要に応じてカフェメニューの準備を手伝い、バリスタをサポートする

  応募資格

  • 接客販売職経験がある方（アパレル未経験者でも歓迎）

  • 人柄が良くフレンドリー 、親しみやすく魅力的なコミュニケーション能力に優れた人

  • 優先順位を付けて対応・行動できる方

  • Rapha ブランドの知識の習得と素晴らしい顧客体験の提供に情熱を注げる方

  • ビジネスニーズに合わせて柔軟かつ機敏に対応できる能力

  • 土日、祝日に勤務できる方

  • あらゆるタイプのサイクリングまたはアクティブなスポーツに興味があることが望ましい

  • コーヒーやバリスタのトレーニングに興味がある方も歓迎

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