Job Description

Job Family Group Description - Sales / Omni-Channel: Combines all positions within the different sales channels: retail, wholesale and e-commerce. Also includes all activities to support store management. Job Family Description -Store Management: Oversees and guides the stores to ensure a unique customer experience. Manages the relationship between clients and sales team. For the customer, this is the visible face of the brand. Sub-Job Family Description - Store Manager: Oversees the business at 360 degrees. Ensures a unique customer experience and that business goals are achieved by effective sales strategies and CRM activities. Promotes staff engagement, motivation and development. Follows visual guidelines to ensure immaculate product display and store image. Ensures store operational procedures run smoothly and efficiently. Represents the brand and our company values at all times.

【DRIVING SALES】

個人およびチームの売上と顧客数の目標達成のためのサポート
ビジネスチャンスと起こりうる課題を察知し、ビジネスの変化と改善に貢献する
クロスセルや販売テクニックを駆使してチャンスを最大化することで、チームを大胆に動かす。
直属のマネージャー（エリアマネージャー、ブランドマネージャー、リージョナルディレクター...）と協力し、店舗トラフィックの拡大と顧客ネットワークの拡大のための店舗戦略の開発を支援する

【CLIENT EXPERIENCE】

最高のサービスを提供するために、魅力的で感動的なクライアント体験を創造するチームを支援する
クライアントと長期的な関係を築くクライアントリングカルチャーをチームに浸透させる
顧客との関係を深めるために、CRMツールに必要な顧客情報を確実に収集する
（キャンペーン、イベント、1対1のアポイントメント...）ローカルCRMチームと密接に連携
新規顧客やVICを獲得するためのネットワークを構築できる方

【PEOPLE MANAGEMENT】

共通の目標に向かって努力するよう、チームに働きかけ、動機づける
コーチング、サポート、ディレクション、デレゲーションにより、チームが成果を上げるのを支援する
新しいアイデアや取り組みを受け入れる柔軟性がある
自分らしさを保ちながら、様々な人や状況に応じて対人関係のスタイルを変えることができる
明確かつ建設的に意見を述べる
チームメンバーのスキルや担当分野に応じて、適切に仕事を割り当て、チームの成長をサポートし、より多くの時間を現場で使い、後継者育成を支援する
チームメンバーの募集、選抜、育成

【MERCHANDISING】

ローカルマーチャンダイジングチームと密接に連携し、コミュニケーションをとり、フィードバックを提供する
ファッション、アート、カルチャーの世界に常に好奇心を持ち、市場、ブランド、コレクションをより深く理解するために情報を収集すること
スロー・ムーバーやベストセラーに関する重要な情報を共有し、VMチームをサポートする

【STORE OPERATIONS】

法的要求事項を遵守し、ブランドの安定性と評判を維持する
主要なチームメンバーがローカルストア・オペレーションと密接に連携することを保証する

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